POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Martopial queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones.

Plazo de devolución Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Gastos de envío de la devolución Los gastos de envío ocasionados por la devolución serán compartidos a partes iguales entre el cliente y Martopial.

Opciones de resolución Una vez recibido y verificado el producto devuelto, podrás elegir entre:

• Reembolso completo del importe pagado, que se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días.
• Cambio por otro producto de igual valor disponible en nuestra tienda.

Productos excluidos de devolución Por razones de higiene y seguridad alimentaria, quedan excluidos del derecho de devolución los siguientes productos:

• Productos de alimentación
• Productos de uso personal de higiene

Condiciones del producto devuelto El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con todos sus embalajes y etiquetas intactos.

Cómo iniciar una devolución Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nosotros en cesargea86@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

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